Οι εισπρακτικές εταιρείες έχουν μπει, δυστυχώς, για τα καλά στη ζωή μας δημιουργώντας σοβαρότατα προβλήματα σε πλήθος ανθρώπων οι οποίοι αδυνατούν να αντεπεξέλθουν στις οικονομικές υποχρεώσεις τους.
Με τρόπους που καταδεικνύουν στην καλύτερη περίπτωση απρέπεια και αγένεια, οι εργαζόμενοι στις εταιρείες αυτές απαιτούν από τους πολίτες την καταβολή χρημάτων που χρωστούν φτάνοντας στο σημείο να τους εξοντώσουν ηθικά και ψυχικά ενώ δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις ανθρώπων οι οποίοι έφτασαν στο σημείο να αντιμετωπίσουν ακόμη και σοβαρότατα προβλήματα υγείας εξαιτίας των πιέσεων που δέχονταν.
Το άκρον άωτο όμως είναι ότι πλέον κάποιοι πιο... έξυπνοι έφτασαν στο σημείο να διοργανώσουν σεμινάρια προκειμένου να... διδάξουν στους υπαλλήλους των εταιρειών αυτών “πως να προσεγγίσουν τους πελάτες που οφείλουν υπόλοιπα”, όπως χαρακτηριστικά αναφέρεται σε σχετική διαφήμιση στο διαδίκτυο.
“Το πρακτικό αυτό πρόγραμμα επικεντρώνεται σε δύο τομείς ζωτικούς για την πετυχημένη συλλογή μετρητών – υπόλοιπα πελατών από το τηλέφωνο: η καλή τεχνική και η προσέγγιση με πλήρη αυτοπεποίθηση από την πλευρά του καλούντος”, αναφέρεται στο ενημερωτικό της σχετικής “διαφήμισης”.
Προχωρώντας ένα βήμα παραπέρα οι... ειδικοί υπόσχονται ότι “με την χρήση ασκήσεων και πρακτικών εφαρμογών (role play), οι καταρτιζόμενοι θα μάθουν πως να οργανώνουν και να πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις και να διασφαλίζουν κάθε φορά την δέσμευση του πελάτη”!
Σε άλλο σημείο της “ενημέρωσης” γίνεται αναφορά στα βήματα κλειδιά για ένα πετυχημένο... τηλεφώνημα. Στην προετοιμασία, στο άνοιγμα του τηλεφωνήματος και στην πρώτη εντύπωση, στην αναφορά στα γεγονότα, στη διαπραγμάτευση, στη διασφάλιση της υπόσχεσης του πελάτη για πληρωμή και στο κλείσιμο της συνομιλίας και την παρακολούθηση της κλήσης, όπως χαρακτηριστικά αναφέρεται!
Παράλληλα στο ίδιο σεμινάριο δίνεται ιδιαίτερη προσοχή “στο ξεπέρασμα των δυσκολιών”, όπως για παράδειγμα “στον χειρισμό των ερωτήσεων και των δικαιολογιών του πελάτη, στη διάκριση μεταξύ των δικαιολογιών και της τακτικής των καθυστερήσεων, στην παροχή λύσεων στην περίπτωση μη πληρωμής από τον πελάτη και στις ενέργειες της σωστής παρακολούθησης”!
Το σεμινάριο αυτό κοστίζει 150 ευρώ ανά άτομο και σύμφωνα με τη διαφήμιση “ καλύπτει τα έξοδα παρακολούθησης, παροχής πρακτικού οδηγού σε μορφή βιβλίου, καφέ, χυμούς & light lunch (ελαφρύ γεύμα) καθώς και πιστοποιητικό παρακολούθησης”.
Είναι εξάωρης διάρκειας ενώ υπάρχει η δυνατότητα για πληρωμή με πιστωτική κάρτα σε τρεις άτοκες δόσεις αλλά και ειδκές τιμές για πολύτεκνους, άνεργους και φοιτητές!
