Έντονη δυσαρέσκεια προκάλεσε σε δημότισσα του Δήμου Σαρωνικού περιστατικό που, όπως καταγγέλλει, σημειώθηκε κατά την τηλεφωνική της επικοινωνία με τις υπηρεσίες του δήμου, με αφορμή πρόβλημα που παραμένει άλυτο μετά από πρόσφατη νεροποντή.
Σύμφωνα με την ανάρτησή της, η δημότισσα επικοινώνησε με τον Δήμο προκειμένου να αναφέρει ότι στη συμβολή των οδών Καλυβίων και Παπαφλέσσα έχουν συσσωρευτεί μεγάλες ποσότητες χώματος, οι οποίες – όπως υποστηρίζει – έχουν δημιουργήσει «συμπαγές βουνό», με αποτέλεσμα να προκαλούνται φθορές σε οχήματα που διέρχονται από το σημείο.
Όπως περιγράφει, περίμενε ότι το πρόβλημα θα είχε ήδη αντιμετωπιστεί, δεδομένου ότι έχει παρέλθει σημαντικό χρονικό διάστημα από τη νεροποντή.
Ωστόσο, αποφάσισε να καλέσει η ίδια για να το επισημάνει, ζητώντας απλώς – όπως αναφέρει – να ενημερωθούν οι αρμόδιοι ώστε να επιληφθούν.
Η ίδια καταγγέλλει ότι κατά τη διάρκεια της κλήσης δέχθηκε ειρωνική απάντηση από υπάλληλο, η οποία φέρεται να της είπε: «Γιατί δεν πάτε εσείς τότε να τα μαζέψετε με το φτυάρι;».
Όπως σημειώνει, όταν αντέδρασε εκφράζοντας την έκπληξη και τη δυσαρέσκειά της για τον τρόπο επικοινωνίας, η συνομιλήτριά της διέκοψε την κλήση.
Στην ανάρτησή της, η δημότισσα θέτει ζήτημα συμπεριφοράς υπαλλήλων απέναντι στους πολίτες, διερωτώμενη «ποιος έχει δώσει το δικαίωμα» για τέτοιο ύφος και τονίζοντας ότι, παρότι στο παρελθόν μπορεί να υπήρχε αδιαφορία για προβλήματα, δεν είχε – όπως υποστηρίζει – αντιμετωπίσει ξανά αντίστοιχη αγένεια.
Η άμεση απάντηση του δημάρχου
Στο περιστατικό παρενέβη δημόσια ο δήμαρχος Σαρωνικού, Δημήτρης Παπαχρήστου, ο οποίος, μέσω ανάρτησής του, εξέφρασε τη λύπη του για όσα καταγγέλλονται.
«Διάβασα σχετικά με την κακή συμπεριφορά που αναφέρετε και λυπάμαι πραγματικά», ανέφερε, επισημαίνοντας ότι τα τελευταία δύο χρόνια η δημοτική αρχή εργάζεται συστηματικά για την εξάλειψη τέτοιων φαινομένων, με σημαντική, όπως σημείωσε, πρόοδο.
Παρά ταύτα, αναγνώρισε ότι «εξακολουθούν δυστυχώς να υπάρχουν μεμονωμένες περιπτώσεις», διαβεβαιώνοντας ότι το περιστατικό θα διερευνηθεί άμεσα και ότι θα υπάρξει επικοινωνία με την καταγγέλλουσα.
«Σε κάθε περίπτωση, εκ μέρους του δήμου απολογούμαι προσωπικά, καθώς η ευγένεια, ο σεβασμός και ο σωστός τρόπος εξυπηρέτησης των πολιτών αποτελούν για εμάς βασική υποχρέωση», κατέληξε ο δήμαρχος.
Το περιστατικό αναδεικνύει, για ακόμη μία φορά, τη σημασία της ποιότητας εξυπηρέτησης στις δημοτικές υπηρεσίες, ιδίως σε ζητήματα καθημερινότητας που επηρεάζουν άμεσα την ασφάλεια και την ποιότητα ζωής των πολιτών.
